1、当前机顶盒连接的网络带宽不足或者网络拥挤检查路由器是否有其他设备正在联网下载数据暂停所有下载任务后重试；如果是网络带宽不足引起的则只能联系移动购买、增加带宽才能解决。
2、机顶盒当前的网络连接不通导致机顶盒卡顿可以检查机顶盒的网络设置是否正确重新设置一遍；还可以将路由器重启一下一般可以解决卡顿问题。
3、网络机顶盒观看电视使用的播放软件有问题或者软件的服务器有问题导致播放时卡顿可以换个播放软件使用或者换其他网络视频观看测试一下。
4、机顶盒的系统有问题导致运行卡顿可以重启一下机顶盒解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态来解决。